Politique d’expédition
Politique d’expédition
Zones de livraison
Nous livrons actuellement en France.
Préparation des commandes
Les commandes sont préparées sous 1 à 2 jours ouvrés après validation du paiement.
Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées à partir du jour ouvré suivant.
Délais de livraison
Les délais de livraison varient en fonction du transporteur choisi et de la destination. Une estimation du délai de livraison sera indiquée lors de votre commande.
Nous proposons notamment les transporteurs suivants :
- Mondial Relay
- Colissimo
- Chronopost
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent être prolongés en période de forte activité, de jours fériés ou en cas d’événements indépendants de notre volonté.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés au moment de la commande en fonction du transporteur sélectionné et de la destination.
Suivi de commande
Dès l’expédition de votre commande, un numéro de suivi vous sera envoyé par e-mail afin que vous puissiez suivre votre colis.
Colis perdu ou retardé
Si votre colis semble perdu ou n’a pas été livré dans un délai anormal, veuillez nous contacter à cette adresse:
lordekalys@gmail.com
Une enquête sera ouverte auprès du transporteur et nous vous tiendrons informé(e) de son évolution.
Colis endommagé
Si votre colis arrive endommagé, merci de nous contacter dans les 48 heures suivant sa réception en joignant des photos du colis et des produits concernés.
Selon la situation, nous pourrons procéder au remplacement du produit ou à son remboursement après réception et vérification de celui-ci.
Les retours doivent être envoyés à l’adresse suivante :
LOCKER 24/7 CARREFOUR PONT LABB
29 RUE CLAIRE PERTUS
17250 PONT-l’Abbé-d’Arnoult
France
Nous contacter
Pour toute question concernant l’expédition de votre commande, vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact ou par e-mail.